В українців можуть виникати ситуації, коли кешбек за купівлю пального не нараховується. Є кілька кроків, щоб вплинути на ситуацію.
Про це пише Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України.
Рекомендації від фахівців
Насамперед громадянам варто перевірити налаштування банківської картки. Зокрема, у застосунку потрібно переконатися, що надано дозвіл на передачу даних про транзакції. Якщо ж кешбек не надходив і раніше, рекомендується звернутися до служби підтримки банку для уточнення всіх необхідних параметрів.
Також важливо враховувати терміни нарахування. Кешбек у застосунку «Дія» зазвичай відображається наступного дня після здійснення покупки. Якщо оплата була проведена в той самий день, варто просто зачекати. Водночас у деяких випадках, через технічні особливості роботи кас на автозаправних станціях, зарахування може затримуватися до семи днів.
Важливо також знати, що слід зачекати щонайменше дві доби після покупки. У разі відсутності нарахування зверніться через спеціальну форму підтримки, додавши фото фіскального чека.
Серед можливих причин відсутності кешбеку є непередача банком інформації про транзакцію. Це можна з’ясувати лише після детального аналізу чека або ж звернувшись безпосередньо до фінустанови.
Співробітникам, зокрема, радять:
«Завжди уточнюйте дату покупки, спосіб оплати та наявність попередніх успішних нарахувань кешбеку, а за можливості просіть копію фіскального чеку. Це допоможе швидше визначити причину».
Раніше йшлося про те, що українці можуть отримати кешбек за пальне в межах програми «Національний кешбек», якщо оплачують заправку карткою, підключеною до «Дії», на АЗС-учасниках. Розмір компенсації: 15% за дизель, 10% за бензин і 5% за газ. Максимум — до 1000 грн на місяць. Кешбек відображається наступного дня, а виплати надходять пізніше. Для участі потрібно відкрити спеціальну картку, дозволити передачу транзакцій і активувати її в «Дії». Використати кошти можна лише на визначені витрати (комуналка, ліки, продукти тощо), зняти готівку не можна. Програма діє до травня 2026 року.